Ответственность перед клиентом

Ответственность перед клиентом

Компания «Агрологос» представила свою экспозицию на 12-м Открытом чемпионате России по пахоте, который прошел с 8 по 10 августа 2025 года на территории ООО «Племенной завод «Бугры». В этом году, когда «Агрологос» отмечает свое 20-летие, команда компании с особой ответственностью подготовила свой стенд. 

На стенде компании были представлены сельскохозяйственные машины от ведущих мировых производителей, таких как CLAAS и LEMKEN. Эти бренды славятся надежностью, эффективностью и инновационными технологиями, которые идеально подходят для тех, кто ценит качество и стремится к максимальным результатам в сельском хозяйстве.

Гости «Агрологоса» могли не только увидеть технику, но и узнать о ее преимуществах, технических характеристиках и возможностях применения. Также они получили информацию об условиях приобретения. Это был отличный шанс познакомиться с передовыми технологиями будущего.

20250808_105643(0).jpgОб идеологии и принципах компании, ее ресурсах и ожиданиях мы беседуем с новым генеральным директором ООО «Агрологос» Тимофеем Викторовичем Бычковым.

- Тимофей Викторович, как давно вы работаете директором «Агрологоса»?

- На должности генерального директора я с прошлого года, но в компании уже больше десяти лет. Предыдущие семь лет работал директором по послепродажному обслуживанию, формировал всю нашу команду. Люди – наш главный ресурс.

- Есть ли у вас в компании новости, изменения?

- Наша компания – это живой организм, и каждый день здесь что-то происходит. За десять лет мы выросли с десяти сотрудников до тридцати. Отделы активно развиваются. Особое внимание мы уделяем сервисной службе. Сейчас в ней трудится 12 человек, и я считаю, что в Ленинградской области это одна из лучших и опытных команд. Но нашу работу оценивает наш клиент, итоговое слово за ними.

- В вашем сервисе появилась система Аврора?

- В начале августа мы запустили в тестовом режиме систему цифрового управления бизнес-процессами Аврора (AURORA). В ближайшее время появятся тестовые веб-интерфейсы для клиентов. Первым пользователем станет племенное хозяйство «Петровский». Главный инженер агропредприятия будет тестировать сервис со стороны аграриев. Наши внутренние тесты уже идут. Думаю, к середине сентября система будет готова к полноценной работе.

- На вашем семинаре весной говорили о смазочных материалах. Как сейчас обстоят дела в этой сфере?

- Это сложный вопрос, потому что качественные материалы не могут стоить дёшево. Сейчас на рынке много альтернатив, и потребители выбирают, исходя из своего бюджета.

Есть хозяйства, которые столкнулись с проблемами из-за некачественных смазочных материалов, которые привели к поломке техники. Хотя экономия на таких материалах изначально кажется выгодной, разница в цене не оправдывает риск.

- Какую технику вы представили на Аграрной неделе в Ленинградской области?

- На выставке можно было увидеть комбайн CLAAS JAGUAR 870. Он уже хорошо знаком аграриям, это их старый и верный друг. Была представлена косилка триплекс-комбинация CLAAS DISCO – еще один надежный помощник. Плуг LEMKEN JUWEL также не новичок на рынке. Его качество подтверждено годами. В целом, мы делаем ставку на проверенные временем решения.

- А были ли новинки?

- В начале августа мы подписали дилерское соглашение на реализацию прицепов BONUM, производимых в Ростовской области. Один из них можно было увидеть на нашем стенде. Это предприятие, которое уже давно работает на рынке и специализируется на магистральных полуприцепах, шторных прицепах, цистернах и бочках. Также у них есть направление техники для аграриев, самосвальные прицепы и зерноперегрузчики.

Прицеп BONUM привлёк внимание посетителей выставки. Клиенты подходили, интересовались этой машиной. Уверен, что она скоро найдет своего нового владельца.

- Какая техника сейчас пользуется наибольшим спросом?

- Мы не можем сказать, что сейчас бум продаж. 2025 год непростой для продаж новой техники. Тут и выросший утилизационный сбор, весеннее падение закупочной стоимости молока для аграриев. Также курс евро за последние годы значительно поднялся. Поэтому 2025 год – это время ожидания и отложенных проектов.

- Значит ли это, что больше стало ремонта?

- Те, у кого есть возможность, ремонтируют свою технику. Поэтому мы сейчас активно занимаемся капитальным ремонтом техники в сервисном центре. Новое направление – полный капремонт профильной техники CLAAS, особенно тракторов, которые попали под санкции. Новые тракторы можно приобрести, но это дорого.

Мы выкупаем технику с наработкой, устанавливаем новые агрегаты, электрооборудование, проводим полную ревизию гидросистемы и трансмиссии. Техника готовится и отправляется в хозяйство с гарантией. В работе используем только оригинальные детали. По цене восстановленные машины сравнимы с новой китайской техникой.

- Есть ли проблемы с поставками комплектующих?

- Не могу сказать, что проблем нет. Компания CLAAS, работающая в России, продолжает свою деятельность, но она находится под давлением санкций Евросоюза. Некоторые оригинальные запасные части попали под эмбарго и не могут официально поставляться в Россию. Но мы не можем сообщить нашим клиентам, что, например, электрооборудование или гидравлика не будут поставлены, они нас просто не поймут. Поэтому запчасти поставляются, хотя и не так быстро, как раньше. Это, конечно, влияет и на цену. Это непросто, но мы работаем. Мы стараемся минимизировать сроки ремонта.

- Какие вопросы сейчас для вас самые важные? Есть ли глобальные проблемы, которые вы не можете решить, и какие-то, которые вам по силам? Ждут ли нас перемены?

- Мы не можем повлиять на политику Евросоюза. Остальные сложности решаемы, хотя и требуют больше времени и усилий.

Всё зависит от геополитической ситуации, на которую мы не можем повлиять. Но в мире происходят определённые изменения, и это очевидно. Не далее как две недели назад нас посетили высокопоставленные гости из концерна. Однозначно ощущается ветер перемен.

- Вашу компанию хорошо знают. Означает ли это, что вам легко работать с клиентами?

- Наша работа – это общение с людьми. Как официальный дилер, мы не просто продаем технику и обслуживаем её. Мы несём ответственность перед клиентами. Это наша главная идеология.

Мы не просто продаем комбайны или подшипники. Мы предлагаем высококачественные технологии. Поэтому наша основная задача – обеспечить бесперебойную работу оборудования. Любая поломка может остановить технологический процесс и привести к серьёзным финансовым потерям. Наша цель – предотвратить такие ситуации и обеспечить надёжность наших технологий.

«Агрологос» видит перспективы

Алексей Леонидович.jpgУже на протяжении двух десятилетий ООО «Агрологос» следует тенденциям, движется в правильном направлении и заботится о клиентах. Об этом рассказывает основатель компании Алексей Леонидович Пестов.

- «Агрологосу» 20 лет – немалый срок. Можете ли подвести итоги: удалось ли реализовать все задуманные планы, или у вас еще много идей, которых хватит на годы?

- За эти годы нам удалось создать работоспособный коллектив, который нацелен на решение проблем клиентов и который может функционировать без меня. Это главное достижение: более 30 сотрудников продолжают работать. Если кто-то уходит, компания не останавливается. Это самое важное.

Мы достигли такого уровня развития команды, что смена генерального поставщика в 2016 году не повлияла на нашу уверенность в будущем.

При обсуждении очередного кредитного договора с банком руководитель подразделения сказал мне: «Вы же на самом деле обеспечиваете продовольственную безопасность!». Я ответил ему: «Как бы громко это ни звучало, это правда». Мы занимаемся поставками техники и технологий. Без наших сервисных специалистов, сотрудников отдела запчастей и отдела продаж многие предприятия будут испытывать трудности. Они выживут без «Агрологоса», но им будет сложнее.

Планов много, потому что мы всегда ориентируемся на требования рынка. Мы сотрудничаем с китайскими производителями, недавно подписали дилерский договор на ростовский прицеп. Это расширяет нашу линейку техники. Мы также планируем расширить спектр технологий, которые будем предлагать нашим клиентам в сфере сельского хозяйства. Мы смотрим на перспективу.

- Как вы представляете следующие 20 лет? Спокойными и размеренными?

- В истории «Агрологоса» не было спокойных лет. Я заметил, что люди эффективно работают, когда перед ними ставятся чёткие цели и задачи, а также когда они учатся преодолевать трудности. Когда трудности исчезают, коллектив расслабляется, активность деятельности снижается. Если компания перестаёт преодолевать сложности и адаптироваться к ним, начинается обратный отсчёт её успеха. Мы подбираем людей, способных справляться с вызовами. Трудности сделали нас сильнее.

Есть вопросы, которые нам не подвластны, но главное – у нас есть партнёры и клиенты, которым мы нужны. Я понимаю, что они не останутся без техники. Но у нас есть знания, опыт и сервис.

Интересно посмотреть, что будет дальше. Иногда я выхожу из повседневной рутины и наблюдаю за тенденциями. Это важно для меня, чтобы понимать, движемся ли мы в правильном направлении или нет, и что нужно делать.


Больше новостей АПК — в нашем Telegram-канале и Вконтакте. Подписывайтесь!
Поделиться статьей:

Другие статьи из журнала:

Техника, проверенная в деле

Техника, проверенная в деле

На 12-ом Открытом чемпионате России по пахоте, прошедшем с 4 по 10 августа 2025 года на полях ООО «Племенной завод «Бугры» во Всеволожском районе Ленинградской области, Ростсельмаш совместно с официальным дилером ТК «Еврохимсервис» представили посетителям широкий спектр своей техники.

Даёшь регуляторы!

Даёшь регуляторы!

Специалисты-микробиологи ООО «НПФ «ЭЛЕСТ» разработали технологию управления потреблением корма, которая решает большинство проблем со здоровьем молочного скота. Она удешевляет рацион и повышает продуктивность.

На шаг впереди

На шаг впереди

С.А.Голохвастова
главный редактор журнала «Сельскохозяйственные вести»

На протяжении 26 лет главным редактором журнала «Сельскохозяйственные вести» является Светлана Голохвастова. Аграрный журналист, выпускница аграрного вуза,  Светлана Александровна рассказала нам, почему важно продолжать выпускать печатную версию издания, и за какую информацию «Сельхозвести» много лет ценят читатели и партнеры.

Сельскохозяйтсвенные вести Вконтакте Сельскохозяйтсвенные вести в Telegram Сельскохозяйтсвенные вести в Яндекс.Дзен